Ach ja ... es war doch gut, dass ich heute arbeiten gegangen bin. Heute morgen hatte ich zwar etwas mit dem Schlaf zu kaempfen ... aber dann ist es noch richtig spannend geworden!
Eine chinesische Kollegin sprach mit einem deutschen Kunden in Manila, dem die Kreditkarte gestohlen wurde und nun eine Bargeldauszahlung beantragte. Ich darf nicht zu viel ueber die Prozedur verraten, aber es gibt da ein paar Sicherheitsregeln, die nur jemand haben kann, der die Person sehr gut kennt .. oder Zugriff auf Ausweispapiere hat. Die Kollegin ist genau nach dem vorgeschriebenen Verfahren vorgegangen ... und wollte sich dann die Genehmigung von der deutschen Bank holen, die die Karte ausgegeben hat.
Da der Sprachcomputer dieser Bank auf deutsch war, bat sie mich, dieses Gespraech zu fuehren und so gab ich dem Kollegen bei der Bank alle notwendigen Informationen. 5 Minuten spaeter hatte ich die Genehmigung und wollte dem Kunden in Asien das Ok geben. Da es aber schon relativ spaet in Manila war ... und der Kunde nur eine bestimmtes Zeitfenster hat, um das Geld abzuholen, wollte ich nachfragen, ob er den Zugangscode noch heute abend oder erst morgen frueh haben wollte.
Anruf beim Kunden auf sein philipinsches Mobiltelefon:
Hallo Herr Meyer (Namen und Daten natuerlich geaendert)
Hier ist ihr Kreditkarteninstitut ... es freut mich ihnen mitteilen zu koennen, dass sie ihr Geld abholen koennen.
Hello?
Yes .. Mr. Meyer?
Yes ..that is me
Mr Meyer ... you are Mr Meyer ... do you speak german?
Yes ..but I prefer to speak english
Komisches Gefuehl in der Magengegend bei mir ... ich stelle ein paar persoenliche Fragen ... aber er kann sie beantworten ...
Ok .. Mr. Meyer ... I will call you back in a couple of minutes
Anruf bei der Bank
Tag Herr Teufel ... sie haben mir gerade die Genehmigung fuer die Bargeldauszahlung fuer Herrn Meyer gegeben ... ich habe gerade mit dem Kunden gesprochen ... aber Herr Meyer versteht kein Wort Deutsch.
Daraufhin habe ich dann Herrn Meyer und Herrn Teufel miteinander verbunden und noch etwas dem Gesprach zugehoert:
Teufel: Mr. Meyer ... wie geht es ihnen?
What?
You do not speak german?
I prefer to speak english
Mr Meyer ... I have to ask you some question .. what is your street address?
21, frankfurt street
and in what town do you live?
Essen, Europe
.... usw ....
mit anderen Worten ... heute morgen haben wir einen paar Dieben die Beute wieder aus der Hand gerissen, die sie praktisch schon in der Tasche hatten

Ich haenge mal wieder im Buero rum .... seit heute nacht ...
Um 2 Uhr morgens gehe ich mit einer Tasse Tee in der Hand zum Fahrstuhl um zur Arbeit zu fahren. Der Fahrstuhl kommt an und bevor ich im Halbschlaf in die Kabine gehen kann, kommt ein Nachbar heraus .. blondierte Haare, offenes weisses Hemd ... links und rechts eine Frau im Arm ... Holla Amigo .. .wirft er mir grinsend entgegen ... und verschwindet mit seiner Begleitung in seiner Wohnung. Ich fahre runter ..gehe an der Gruppe von Leuten vorbei, die aus dem Club kommen ... und frage mich, ob ich etwas falsch mache ... ;o)